老舊小區(qū)高樓層住戶老年人多，加裝汕頭電梯需求迫切，而低樓層住戶不同意，導致加裝電梯工程拖延長達兩年。近日，公共法律服務中心成功調處一起“電梯加裝遇阻糾紛”，為該棟樓層小區(qū)居民解決了急難愁盼的煩心事。

加裝電梯遇阻力，鄰里摩擦再升級

兩年前，某老舊小區(qū)樓棟啟動加裝電梯工程，前期的審批手續(xù)已經(jīng)基本完成，可一層住戶的李大爺卻稱加裝電梯自家也用不到，而且擔心采光、通風受影響，堅決不同意加裝電梯，因此加裝工程遲遲未能動工。

社區(qū)、小區(qū)物業(yè)以及該樓棟居民代表反復做李大爺?shù)膭駥Чぷ鳎昂髤f(xié)商了幾個方案都未能談成。電梯工程久拖不決，隨著時間的推移，李大爺與其他居民的意見分歧也越來越大，鄰里摩擦“日益升級”，且該棟居民代表稱準備通過起訴解決該事。為避免矛盾糾紛進一步升級，社區(qū)工作人員及時聯(lián)系了區(qū)司法局公共法律服務中心。

接到社區(qū)的情況反饋之后，調解員第一時間向社區(qū)、物業(yè)公司等相關人員熟悉情況，并聯(lián)系房管局咨詢如何處理有關小區(qū)加裝電梯“釘子戶”問題，做好調解前的準備工作。為盡快打開局面，調解員運用“背靠背”調解方式。

一方面，調解員主動聯(lián)系該樓棟居民代表，同他們商談補償一層住戶的具體方案，調解員指出，加裝電梯確實在一定程度上會影響李大爺?shù)姆孔硬晒猓視a(chǎn)生一定的電梯噪音，對于李大爺家的用處也不大。

雖然通過法律途徑能夠解決“一樓反對”的梗阻問題，但時間和成本都會大大提高，且不利于樓層住戶之間的鄰里關系長期發(fā)展。從鄰里和諧和照顧其合理訴求的角度出發(fā)，居民代表最終同意在之前的補償金額的基礎適當提高百分之二十，并為李大爺家解決好空調外機移位和新空調安裝問題，在電梯型號的選定方面也會參考李大爺?shù)囊庖姟?/p>

該糾紛的成功調解是“聯(lián)動調解”模式成功運用的實踐成果之一。

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