當人員被困惠州電梯時，惠州電梯內的緊急按鈕、對講設備、求救電話等，對他們顯得尤其重要。但有電梯乘客反映，有些惠州電梯的緊急求助設備并不通暢。

惠州電梯急救求救設備問題1：電梯內找不到緊急電話號碼

某小區有兩部電梯。轎廂內的《電梯安全注意事項》有損毀，惠州電梯維保單位的緊急電話根本找不到，只有電梯廠家的客服電話。該電梯廠家客服人員提醒，惠州電梯內的黃色按鈕可在緊急情況下通過對講系統求助物業。但多次按黃色按鈕，語音系統只發出微弱的“電話中心忙，請稍候”的提示。

惠州電梯急救求救設備問題2：緊急電話撥打為空號

某小區一部電梯，惠州電梯轎廂內標有“緊急電話1xxxxx”字樣，但撥打過去，卻一直提示空號。在電梯按鍵上方一份的電梯使用標志，上面有應急救援電話，但字號太小，勉強能看清，并不人性化。。而惠州電梯內張貼的電梯使用標志上顯示，該惠州電梯下次檢驗日期卻是去年的。

惠州電梯急救求救設備問題3：電梯內兩個電話號碼，一個空號一個號碼難看清

某小區電梯內，也留有兩部緊急手機號碼，其中一個已被損毀，根本看不清數字，撥打另一個號碼，卻是空號。按緊急按鈕。但每次除隱約聽到一聲“嘀”的聲音外，沒任何反應。

我國《特種設備安全監察條例》規定，電梯故障發生人員被困時，惠州電梯維保單位和使用單位必須在半個小時內進行救援。若超過2個小時，就會被鑒定為電梯事故，監管部門將對相關單位進行追責。目前對電梯緊急情況的處置，有的靠電梯公司維保人員，有的靠專門的維保公司人員，也有的靠物業。有的維保人員能在規定時間內到達，有的則不敢保證，還有電梯內緊急電話不暢的情況，救援時間可能會因此拖延。

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