如果惠來電梯壞了，受困者需掌握以下自救方法，確保安全，獲得救援。

1.保持鎮定，并且安慰困在一起的人，向大家解釋不會有危險，電梯不會掉下電梯槽。電梯槽有防墜安全裝置，會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，安全裝置也不會失靈。

2.利用警鐘或對講機、手機求援，如無警鐘或對講機，手機又失靈時，可拍門叫喊，也可脫下鞋子敲打，請求立刻找人來營救。

3.如不能立刻找到電梯技工，可請外面的人打電話叫消防員。消防員通常會把電梯絞上或絞下到最接近的一層樓，然后打開門。就算停電，消防員也能用手動器，把電梯絞上絞下。

4.如果外面沒有受過訓練的救援人員在場，不要自行爬出電梯。

5.千萬不要嘗試強行推開電梯內門，即使能打開，也未必夠得著外門。電梯外壁的油垢還可能使人滑倒。

6.電梯天花板若有緊急出口，也不要爬出去。出口板一旦打開，安全開關就會使電梯煞住不動。但如果出口板意外關上，電梯就可能突然開動令人失去平衡，在漆黑的電梯槽里，可能被電梯的纜索絆倒或因踩到油垢而滑倒，從電梯頂上掉下去。

7.在深夜或周末下午被困在商業大廈的電梯，就有可能幾小時甚至幾天也沒有人走近電梯。在這種情況下，最安全的做法是保持鎮定，伺機求援。最好能忍受饑渴、悶熱之苦，注意傾聽外面的動靜，如有行人經過，設法引起他的注意。

應對電梯急墜

1.不論有幾層樓，把每層樓的按鍵都按下，當緊急電源啟動時，電梯可以馬上停止繼續下墜。

2.如果電梯內有扶手，請一只手緊攥扶手。這是為了固定位置，防止因重心不穩而摔傷。

3.膝蓋呈彎曲姿勢，這是最重要的，因為韌帶是人體最富含彈性的一個組織，所以借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力。

4.把腳跟提起，就是踮腳。電梯中人少的話最好要把兩臂展開握住扶手或貼電梯壁。

5.整個背部和頭部緊貼電梯內墻，呈一直線，運用惠來電梯墻壁作為脊椎的防護。