隨著經濟社會發展和城鎮化的快速推進，揭陽電梯數量增長迅猛，2013年至2015年電梯年平均增長率為34%。電梯困人故障時有發生，電梯安全引起廣泛關注。

針對此，揭陽電梯運用大數據和互聯網等信息化技術，采用“互聯網+管理”和“互聯網+服務”模式，計劃建設揭陽統一共用的揭陽電梯應急救援處置服務平臺，構建電梯困人三級應急救援處置體系，建成揭陽電梯應急救援呼叫指揮中心，實行24小時人員值守制度。

試點揭陽電梯都必須張貼困人提示、電梯應急電話、6位數電梯編碼和二維碼等內容的應急標牌。

當揭陽電梯發生困人故障時，通過揭陽電梯應急指揮中心調度指揮，一級揭陽電梯簽約維保單位會率先趕到事故現場進行救援，30分鐘內不能到場救援的，二級揭陽電梯網格維保單位進行“補救”。

一旦二級揭陽電梯網格維保單位不能達到救援要求的，公安消防等社會救援力量組成的三級救援就將實施救援。如果發生揭陽電梯困人后，揭陽電梯維保單位在30分鐘以內沒有到達現場實施救援，其行為將作為不良信息，記錄在質監部門對其進行的考核中。

逐步將所有符合條件的揭陽電梯納入應急救援，并建立健全電梯困人應急救援處置長效機制，確保應急救援工作實現常態化。

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