被困電梯，撥打揭陽電梯上的物業救援電話，對方說了句“電梯太多，我不知道你在哪”后，便掛了電話。居民的遭遇，不僅讓他受了驚嚇，更讓他對物業服務不滿。

被困者：電話被掛斷后有點害怕

一居民乘揭陽電梯回家時，揭陽電梯突然從2樓直墜到大概負1層位置，之后連燈也滅了。因為他對電梯有一些了解，起初并不是特別擔心。他撥通了電梯內張貼的物業救援手機號，報上了揭陽電梯的產品編號和電梯識別碼。接電話的男子只說了一句“電梯太多，我不知道你在哪里”便掛了電話。這一下子讓他害怕了起來，因為小區剛剛交房，入住的人很少，很擔心整個晚上被困揭陽電梯。隨后他撥打了揭陽電梯救援電話。工作人員說，維修師傅10分鐘后就能到。但此后他等了一段時間，并未見有人來。

無奈之下他開始自救，試著用鑰匙撬開了門，看到的竟是一堵墻。這才意識到自己所處的位置在負一層和一層之間。過了一會兒，揭陽電梯動了一下，升高了一些。等停下來時，他再次用鑰匙撬開門，才看到轎廂已經停在一樓。

居民說，他一直在電梯旁等到第二天凌晨零時許，未見維保人員到來。他說，小區住戶反映揭陽電梯出現突然下墜的情況已經不止一次了。

物業救援：這是私人電話，并非我值班

聯系居民所說的“物業救援電話”，對方表示被困者直接報揭陽電梯編號和電梯識別碼，他怎么知道是哪部樓的揭陽電梯？居民質疑：“難道你就不能問他一句是哪個樓嗎？”對方表示，他雖然是物業工作人員，但這是私人電話，晚上并非他值班。

那么揭陽電梯維保師傅究竟到沒到現場？當晚接受救援的揭陽電梯維保單位工作人員張先生說，這個小區的揭陽電梯問題主要是電壓不穩造成的。所以接到電話后他就給項目部有關人員打電話，讓趕緊把跳閘的線路重新推上電。他去了現場，但到現場時，被困者已經離開了。

居民表示，物業部門和有關方面既然有相關的責任，就應該把責任履行好。否則的話，作為住戶他有權通過司法途徑維護自己的權利。

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