隨著揭陽電梯逐漸走入更多揭陽市民的生活，有關揭陽電梯安全的投訴也在不斷攀升，“揭陽電梯安全”也成為大家關注的熱點。

“乘揭陽電梯時電梯突然停了怎么辦？”“運行中突然下滑是怎么回事？”困住人是一種保護措施？

當揭陽電梯某個部件或控制系統發生異常時，會對揭陽電梯正常運行產生障礙，從而導致揭陽電梯困人。昌宏電梯有限公司的工作人員給市民詳細解釋，“電梯困人反映出電梯發生了故障，也預示揭陽電梯再繼續運行會使故障擴大或發生事故危及人身及設備安全。從這個角度講，揭陽電梯困（住）人是一種保護狀態。就像電氣線路中的漏電保護器一樣，表面上看不是一件好事，但本質是要最大限度保護乘客安全。”

而對于被困的乘客，在專業的維保人員看來，最好的處理辦法就是放松心情，保持冷靜等待救援。“強行扒開揭陽電梯門就是將自己置于危險中，極易發生墜入井道和揭陽電梯意外啟動導致剪切事故。”

此外，昌宏電梯解釋，“有時，市民會發現揭陽電梯不受控制下滑到最底層，這是因為揭陽電梯系統檢測到問題，正在‘重啟’。揭陽電梯會低速運行到最底層進行矯正，然后才繼續運行。”

揭陽電梯投訴逐年增長

揭陽電梯也屬于特種設備管理中的一類。隨著揭陽電梯數量增長，市民對特種設備的投訴也在增長，2018年關于揭陽電梯的投訴占特種設備投訴的90%，2019年就達到了99%。”

昌宏電梯有限公司總經理告訴記者：“我們在潮汕地區設了100個24小時維保服務站，凡是有我們公司電梯的小區我們都設置了服務站。”

揭陽電梯維修保養、電梯安全檢查、電梯困人緊急救援就找昌宏電梯公司。