96333汕頭電梯應急處置服務平臺處置電梯困人xx起，其中，電梯故障困人xx起，停電困人xx起，全市電梯年困人故障率為1.97%。

汕頭電梯困人故障六成發生在住宅

救援人員到達現場平均用時8.99分鐘，現場救援平均時間4.35分鐘，低于國家行業標準規定的30分鐘到達現場的時間要求，有效保障了市民的乘梯安全。

根據96333電梯應急處置服務平臺歸集的電梯困人工單數據，通過信息化手段和大數據統計，按照使用場所困人統計分析，平臺處置的電梯困人故障中，住宅電梯困人故障起數占困人故障的60.2%，其次是辦公樓宇、商場超市，占困人故障的26.6%。

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困人率最高月份為7月，主要原因是受夏季高溫高濕及暴雨等極端天氣影響，電梯部件及電氣設備受潮、過熱導致運行故障增多。

數據顯示，隨著電梯投入使用年限的增加，電梯年困人故障率呈現增長的趨勢。其中，15年以上使用年限的電梯年困人故障率是6年以下電梯的4倍。

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從電梯困人故障時間段統計來看，電梯困人主要集中在電梯使用頻率較高的白天上班、傍晚出行高峰期。

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