“電梯噪聲每天都讓我們不勝其擾。”近期有小區居民反映，樓內潮州電梯運行時產生的噪音，長期影響他們的正常休息。調查發現，反映問題的居民均住在居民樓的頂層，相關問題雖然是個案，但事關民生無小事。

各街道目前對此的接訴即辦雖已盡力,但仍處于“單打獨斗”且效果不理想。專家認為，目前階段，屬地街道、小區物業等相關各方形成合力，是突破這一問題的必要條件。

“嗡嗡咣當”居民難忍受多方努力仍收效甚微

“……我的屋子有聲音，我的媽媽房間有聲音，早上有聲音……”剛上小學一年級的多多(化名)，用漢字加拼音，在一張紙上歪歪扭扭寫了一整頁。母親李女士無意間在孩子的桌上看到這張紙，揪心壞了，電梯噪音問題已經給孩子帶來了心理陰影。

“你聽，就是這個聲音!”采訪過程中，李女士幾次中斷講述，讓記者聽電梯的噪音。仔細分辨，樓內電梯運行時，會有兩種聲音傳入李女士家，一種是轎廂上升或下降時出現的“嗡嗡”聲，另一種則是轎廂停在樓層時的“咣當”聲。起初，這樣的聲音需要在嘈雜的環境聲中仔細分辨，但在屋子里時間長了便發現，一旦開始在意電梯的聲響，這些聲音就越來越明顯了。

問題是從2020年5月開始凸顯的，她的孩子剛上一年級，每天要早睡早起，而她自己居家辦公，所以電梯的聲響對于孩子和大人都有不小的影響。

街道辦事處工作人員說，經電梯維保單位測試，李女士家所在樓的電梯噪音分貝檢測結果符合國家標準。但此前李女士聘請過一家降噪公司進行測試，結果顯示噪音超標。

對比電梯維保單位和電梯降噪公司提供的資料，開頭都標有《中華人民共和國國家標準》字樣，內容不同的是，電梯維保單位依據的是《城市區域環境噪聲標準》，而電梯降噪公司則依據《社會生活環境噪聲排放標準》。

再次來到了李女士家，共同商議進一步解決辦法。對于相關部門的工作態度李女士表示滿意，但具體問題仍很難談攏。每部電梯超過4萬元的報價該由誰承擔?業主、物業、電梯維保單位，還是走公維資金?就拿公維資金來說，動這筆錢需要征求大多數業主的同意，但電梯噪音問題在一棟樓里影響的只是少數人，征求大多數業主的理解和支持不是一件容易的事。

除了資金出處不明，技術瓶頸也是一大難題。今年2月25日，對該問題進行回訪時，李女士告知，小區物業協調電梯維保單位，對樓內電梯又進行過一次降噪處理，但效果仍不明顯。

推進雖然艱難，但也引發了相關各方的思考，在接下來的工作中，各方凝心聚力仍是不變的大方向，電梯維保單位嚴把技術關，小區物業從居民訴求出發落實好具體工作，屬地街道、社區發揮好協調作用。保持這樣的框架，相互配合，問題繼續推進仍有空間。

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