不文明乘梯仍是引發揭陽電梯故障的首要原因，如各種垃圾導致電梯開關門受阻、野蠻搬運導致電梯門變形等，占電梯故障總量的29.16%。

在用電梯總量達12.7萬臺，2018年電梯增幅達到16%。電梯安全狀況連續發布的三年間，電梯安全狀況總體穩中向好，電梯亡人傷人事故數量持續下降。

但與此同時，老舊住宅電梯故障高發、住宅電梯隱患治理資金籌措難等問題仍然存在。以老舊電梯為例，在用電梯中，超過15年梯齡的達8000多臺，超過10年以上的接近3萬臺，且老舊電梯的故障率高于新梯。

電梯越老，越要善待。電梯故障原因中占比最大的是人為原因，達29.16%，主要由不文明乘梯為造成，出現數量較多的包括生活垃圾、裝修垃圾導致電梯開關門受阻，野蠻搬運導致電梯門變形等導致的故障。因此將繼續開展電梯安全進學校、社區、企業等教育實踐，提高群眾自律意識。

針對電梯老齡化現象，積極開展社會共治，明確電梯使用單位、維保單位以及屬地管理者的監管責任。

除了解決老舊電梯隱患，“智慧電梯”近年來也備受關注。

市民最關注的是乘坐電梯被困，而智慧監管裝置就發揮了積極作用。已安裝智慧監管裝置的電梯，困人處置用時較人工報警縮短了近2分鐘，同時在勸導不文明乘梯、監測電梯故障隱患等方面也取得了一定成效。

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