汕頭電梯數量的增長帶來了問題的出現，從投訴處理情況來看，發生故障的電梯主要存在五大問題。

問題一：采購電梯質次價廉量少

目前，國家《住宅設計規范》只明確七層以上住宅或高度超過16m的住宅才必須設置電梯，但對應配置多少部電梯和選型并無強制性要求，造成一些唯利是圖的開發商鉆空子，在建設一些城改棚改、經適房、拆遷安置房等項目中，采購的電梯質次價廉量少，性能先天不足，無法滿足實際需要，埋下了安全隱患。造成電梯長期超負荷運轉，導致該電梯曳引機鋼絲繩斷股脫槽發生故障。從統計情況看，這類小區在我市為數不少，普遍存在業主投訴多，故障率高的問題。

問題二：安全主體責任落實不到位

物業服務單位等電梯使用單位，安全意識不強，安全管理制度不落實，人員配備不足，日常安全管理不規范，日常巡檢不細致。有大批無物業、無業主委員會的經濟適用房、廉租房、拆遷安置房等，這些小區電梯使用管理主體不明確，導致電梯處于有人用、無人管的狀態。

問題三：253家電梯維保單位良莠不齊

維保單位數量多，小而散，良莠不齊。一些電梯使用單位在選擇維保公司時重價格輕質量，導致電梯維保單位低價惡性競爭，部分維保單位的維保人員不足，維保作業不規范，日常維護保養責任和質量得不到有效落實。

問題四：電梯運行和維護費難保障

部分物業公司收錢不管事，隨意挪用業主繳納的電梯管理費，不能專款專用；少數業主惡意拖欠物業費用，物業公司收不到電梯管理費用，維保費用得不到保障。

問題五：疏于管理給電梯造成傷害

房屋裝修階段疏于管理對電梯造成較大傷害，一些業主在新房裝修裝飾期間把大量裝修材料通過電梯上下運送，導致轎廂變形、導軌垂直度改變、固定件松動等，水泥、沙子等材料通過轎廂門和樓層門縫隙掉入電梯井道，掉落到軌道、鋼絲繩等附件上，甚至控制系統受到影響。還有部分市民不規范、不文明、不正確使用電梯。這些都為后期的使用埋下隱患。

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