汕頭電梯應急處置中心救援電話開通，且應急電話24小時暢通。包括“三無”電梯在內的全市所有電梯，都納入應急救援范圍內。

一般情況下，市民遇到汕頭電梯故障，往往會找電梯管理方，比如物業或開發商。“汕頭電梯出現故障后，我們聯系物業的時候會出現工作人員下班的情況，事故汕頭電梯往往就要等上一段時間才有人修理，造成安全隱患。”市民稱。

“中心在接到汕頭電梯困人救援求助電話后，會立即啟動電梯應急處置程序，指揮汕頭電梯簽約維保單位派專業人員救援。汕頭電梯簽約維保單位電話未能有效接通或汕頭電梯維保人員不能快速趕赴救援現場的，我們會立即啟動電梯應急處置網格救援，指揮故障電梯所在網格的救援單位或值班工程師救援。”市質監局特種設備安全監察處的工作人員介紹。

據介紹，網格救援單位一般為汕頭電梯維護保養單位。值班工程師主要為各電梯品牌制造單位在我市分公司或站點的技術骨干人員以及我市特檢院的技術骨干人員。應急電話24小時暢通，電梯維保單位救援點和網格站點，將有工作人員24小時值守。

汕頭市現有電梯10000余臺，所有的電梯將進行編號，并納入應急救援范圍內，“三無”電梯也不例外。“三無”汕頭電梯是指無物管、無維保、無維修基金的問題電梯。

目前，我市共有37個汕頭電梯應急處置救援網格，70余家電梯維護保養單位。根據規定，接到求助電話后，汕頭電梯維保單位和網格救援單位的值班人員應在三分鐘內出發，并在法定時間內到達現場。其中，市區的法定時間為30分鐘，邊遠地區則為一小時。

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