不少普寧電梯發生故障，有些是因為使用不當導致的，比如說電梯來了，乘客不停地按開關，或者遮擋電梯門正常關閉，還有的乘客在電梯轎廂里面蹦跳等問題。在如何正確使用電梯方面，用戶的意識不強。

解決方法：確保電梯有序運行，除了做到按時維修保養之外，用戶也應該從自身行為做起，平時注意電梯正確使用的方式方法，養成文明乘梯好習慣。同時，無論是電梯生產廠家，還是開發商跟物業維保公司都應多渠道，全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度，增強用戶正確使用電梯的意識，減少因使用電梯不當而造成故障的頻率。

當前，電梯行業投訴比較集中的問題就是配件不及時，用戶投訴所乘電梯某個配件出故障或者壞了無法使用，電梯企業或者維保單位配件送貨和安裝不及時，一定程度上影響了用戶的正常出行。

解決方法：電梯配件不及時，指的是配件的配送及安裝不及時。在電梯行業里，配件在質保期間內是免費的。超出質保期，則需要收費。不過無論是否在質保期內，都會出現配件配送不及時的現象，這個是整個電梯維保行業的痛。因此建議積極加大培訓電梯行業專業維修人員，提高他們的技術水平，確保電梯專業維修人員的數量，以滿足用戶和不斷擴大的市場需求。

某單位用戶反映，他們單位的電梯近段時間出現了一些小毛病，該用戶說，因為問題沒有得到根本解決，又去找了物業單位，但是他們總以剛維修過做為托辭，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。

解決辦法：現實生活和工作中，確實存在電梯出現故障，維保人員走過場，維保流于形式，致使電梯出現的一些問題得不到根本解決的現象。業內專家認為，電梯維保流于形式，有維修單位和維修人員不負責任，隨意糊弄用戶的原因，也有相關部門和單位監管不到位。因此，建議相關部門和單位加大監管力度，對存在上述行為的電梯維保單位和維保人員進行嚴肅處理，凈化維保市場環境，保護乘梯人的合法權益。

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