潮州電梯又壞了，趕緊找維保師傅來修!初看電梯人還是大大的功臣，可實際情況卻不然!不少客戶對電梯維保行業意見多多，認為這是一個很暴利的行業，他們感覺電梯人只是很快的維修一下更換配件就可以收費了....

客戶只喜歡核算“硬件”成本，而忽略“軟體”價值

電梯維保行業屬于技術服務，電梯人首先需要有過硬的維保技術才可以解決問題。而其中最關鍵的是電梯人獲取過硬的技術來自很多年的學習投入，需要在實踐中不斷總結經驗而提升，從這個過程而言，電梯人的投入是巨大的無形成本。

毫不夸張的說，電梯維保人本身成長就是靠時間與付出堆砌起來的。人們往往喜歡看表面，只喜歡核算“硬件”成本，而忽略“軟體”價值，只看到當前低成本，沒有看到電梯維保人成長過程中的巨大付出。

電梯維保工作技術含量是知道故障原因并解決

維保的難處和技術含量在于找出故障點，而不在于找出故障后的問題解決，特別對于電子、機械類而言更是如此。知道故障點在哪里可能需要很長時間，而知道故障點后更換元件或者修改參數工作卻相對簡單。

電梯維保工程師不是無所不能

有些客戶以為電梯維保工程師是無所不能的，修不好的時候就大發雷霆，弄的電梯人也很傷心。其實電梯維保工程師是人不是神，每個電梯人術有專攻，比如有些人擅長修轎廂，有些擅長修理主板，有些擅長修理奧的斯，有些擅長修理三菱，就好比醫生也分科等專業，只有相對優秀的維保工程師而沒有包修百種產品的神人。

的確，行業內存在一些害群之馬，他們往往打著百分百修復率來欺騙客戶，一些外行客戶容易聽信了這些，特別聽信了一些品質不良的個體維保企業的謊言，客戶就認為他們才是包醫百病的“神醫”，他們往往打著“一次修好”，“專修別人修不好的產品”等幌子來行騙。當客戶把待修電梯給對方修理，未修復反而擴大了故障范圍，導致了客戶對電梯人的極大不信任。

電梯維保工作的諸多風險與不穩定性

電梯維保本身含有一定的技術風險。對比之下，醫生只要出診看了一個病人，不管病人病是否會被醫好，一律先收病人的掛號費甚至是藥費檢查費，而維保工作通常按電梯保養年限收取少量的維保費，沒有檢查費，甚至一些維修費也沒有，如果出了故障還要承擔主要責任，這是有收入風險和成本風險的。

其實經過市場競爭和洗禮，電梯維保行業也跟其他行業一樣，通過市場的無形之手來調整了價格和價值之間的關系的，逐步已經走向了成熟和規范。希望大家多一份理解，多一份誠信!

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