揭陽電梯除底層和頂層以外，中間每層通常有兩個呼梯按鈕，如果要下行，請按下行按鈕，標志通常為“↓”，如果要上行，請按上行按鈕，標志通常為“↑”，切記不要同時按下兩個按鈕，增加候梯時間。

召喚揭陽電梯以后，要選擇一個合適的位置，不要擋在電梯門口，以便乘客能及時疏散，尤其是不要倚在電梯層門上，以免層門開啟時造成事故。

揭陽電梯到了，層門會自動打開，按照“先下后上”的順序，等下梯的人出來后，才可以進入轎廂，進入轎廂時，必須盡量的快，電梯的開門時間一般為4至6秒，如果乘客比較多，可以按住呼梯按鈕或者由轎廂內的乘客按住開門按鈕，直到人員進出完畢為止。

當乘客進入揭陽電梯轎箱時，如果電梯門開著，要看一下電梯是否在平層位置，或看轎箱是否在本層，特別是在夜間光線不清的時候，更應注意，否則有可能造成傷害，并應快進快出。

在揭陽電梯出現意外故障而突然停止運行的情況下，關在轎廂里的乘客最安全的對策是處變不驚、向外求救、等待救援。切勿自行從電梯的安全窗中逃出轎廂而進入井道，或強迫扒門進行自救，若這時電梯突然運行，會帶來極大的危險。

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