有用戶反映辦公樓潮州電梯運行時故障頻發，電梯轎廂門開關按鈕失靈，無法正常開關門。電梯運行期間，人在轎廂內感覺晃動厲害，有時電梯還會自動停運等。對于電梯使用過程中出現的故障，相關單位和部門有沒有嚴格按照規定每15天對電梯進行一次專業維保呢？

 　　電梯安全運行涉及到多方，包括開發商、物業公司、維保單位和業主，各方的職責都要盡到。電梯維保是一個社會焦點問題，不過在調查中發現，很多人并不知道電梯應該15日維保一次。

　　電梯出現故障要及時處理，維保單位嚴格按照規定每15日對電梯進行一次專業地維修保養的同時，業內專家建議，相關監管部門還要加強對現場維修過程的監督，督促他們做好電梯維保服務工作，發現不按規定履約的行為，堅決予以處理，雙管齊下確保電梯安全運行。

　　電梯配件供應不及時

　　一家xx電梯企業說，當前，電梯行業投訴比較集中的問題是配件不及時，用戶投訴所乘電梯某個配件出故障或者壞了無法使用后，電梯企業或者維保單位配件送貨和安裝不及時。

　　電梯配件不及時，指的是配件的配送及安裝不及時。在電梯行業里，配件在質保期內是免費的。超出質保期，則需要收費。不過無論是否在質保期內，都會出現配件配送不及時的現象，這個是整個電梯維保行業的痛點，主要與電梯維保維修專業人員匱乏有一定的直接關系。因此建議無論是電梯企業、維保單位還是行業協會等相關單位和部門都應積極加大培訓電梯行業專業維修人員，提高他們的技術水平，確保電梯專業維修人員的數量，以滿足用戶和不斷擴大的市場需求。

 　　電梯維保流于形式

 　　某單位用戶反映，他們單位的電梯近段時間出現了一些小毛病，例如，他們發現部分電梯的纜繩出了點問題，乘坐電梯噪音也變大了。于是他們向物業單位反映了這一問題，物業單位很爽快地答應，會盡快找專業維修人員來維修。過了幾天，維修人員來了，對著電梯檢查了一番，不到一小時，說電梯已經維修好了。結果沒過多久，問題再次出現，這讓他們感到很氣憤。該用戶說，因為問題沒有得到根本解決，又去找了物業單位，但是他們總以剛維修過做為托辭，這事就一直這樣擱置，一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。

　　現實生活和工作中，確實存在電梯出現故障，維保人員走過場，維保流于形式，致使電梯出現的一些問題得不到根本解決的現象。業內專家認為，電梯維保流于形式，有維修單位和維修人員不負責任，隨意糊弄用戶的原因，也有相關部門和單位監管不到位，致使維修單位維保走個過場卻沒有因此受罰，受限的因素，所以建議相關部門和單位加大監管力度，對存在上述行為的維保單位和維保人員進行嚴肅處理，情形嚴重的吊銷其維保資質，凈化維保市場環境，保護乘梯人的合法權益。

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