需要正視的是，惠來電梯使用雖越發普及，人們對電梯的使用、機械構造、應急常識等仍缺乏全面的認識，乃至容易被影視情節所誤導。

近年來，每年可能會新增上千萬人接觸并使用電梯，或者從事電梯維保工作，因人為原因造成的電梯故障具有一定占比。讓人們掌握基本的安全知識、遵循乘用注意事項尤為重要。

其中，生活垃圾、裝修垃圾的無序堆放導致電梯開關門受阻、電梯停止運行共2757起，占總處置量的19.86%；野蠻搬運導致電梯門變形的共674起，占總處置量的4.85%。

另外還有超載，阻擋關門時間過長導致電梯無法運行等故障表現，雖然智能監管平臺可對乘客進行語音提示并進行規勸，但仍未能杜絕不文明行為。

此外，影視劇中頻頻出現的電梯故障情節，也使一些人對電梯安全的認知產生了一定偏差，總擔心乘坐電梯缺乏安全保障。

在電梯出廠前，電梯制造單位均會經過數月乃至一年的試驗運行，監管部門同樣構建了嚴謹科學的監察制度以保障電梯的質量。

現代電梯配有許多人們平時難以觸及的安全系統，比如緊急制動系統，井道上下兩端的緩沖裝置等，以應對各種潛在的危險。

進行必要的知識普及，對電梯安全的維護也將大有裨益。

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