在受理的揭陽電梯困人故障中，排前三位的原因分別是：人為原因占困人故障總數的25.68%；門系統占困人故障總數的25%；外部原因占困人故障總數的20.95%。上述三種原因占困人故障總數的71.63%。

人為原因中因生活垃圾導致開關門受阻，電梯停止運行引發的困人故障占困人故障總數的8.11%；因野蠻搬運導致門變形，電梯無法運行造成的困人故障占困人故障總數的5.41%。外部原因中因電梯在運行過程中出現的停電引發的困人故障占困人故障總數的16.22%。

從統計數據看，由于受疫情影響，本季度受理的電梯故障數量較上季度和去年同期明顯減少。

在此提醒市民，目前雖然疫情防控取得階段性重要成效，在疫情防控期間乘用電梯時仍應佩戴口罩，盡可能少的接觸電梯轎廂內按鈕和扶手，不要倚靠轎壁。

不要在轎廂內滯留，與其他乘客盡量保持距離。盡量避免與多名陌生人同乘電梯，時間充裕的乘客可耐心等待下一班電梯。

低層用戶盡可能走樓梯，降低感染概率的同時能鍛煉身體。離開電梯后，首先做手部清潔，可選用洗手液(或肥皂)加流動水洗手，或含有酒精的手消毒劑。

被困電梯時不要驚慌，電梯困人是一種保護狀態不是危險狀態，轎廂有通風孔，不會造成窒息。應保持鎮靜，使用轎廂內報警裝置、警鈴按鈕、電話等通訊設備，及時與電梯值班人員聯絡或撥打96333電梯應急救援電話，耐心等待救援人員的到來。

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