有些汕頭電梯故障是由于乘客不按規定乘用電梯導致的。

對九類影響電梯安全使用的行為作了禁止性規定，包括：

超載使用;強行開啟、撞擊、倚靠電梯門;

在自動扶梯上逆行、使用童車;

在電梯上打鬧、蹦跳、吸煙、拋扔雜物;

損壞電梯設施等等。

對于利用乘客電梯運載裝修材料和建筑垃圾的，應當及時告知電梯使用管理單位。考慮到兒童單獨乘坐電梯容易造成事故，必須由成年人陪同。對于乘客違規使用電梯的，使用管理單位有權對其進行勸阻。

明確電梯應急處置和救援的責任和義務

規定使用管理單位、維保單位應當制定應急救援預案并進行演練，明確了發生困人故障或事故時的應急處置程序和救援責任。

規定了市、區縣政府應當建立電梯安全應急救援機制，發生電梯事故時，應當依法啟動救援預案開展救援。

此外，針對設置選型不合規、施工記錄造假、使用不合格零部件、設置技術障礙、委托無資質維保單位、使用管理單位不履行相關義務、評估失實、應急不力等行為，設定了相應法律責任。

圍繞電梯安全責任保險、電梯行業自律、失信懲戒等方面進行了規范，盡最大可能保障電梯安全，減少電梯故障和事故發生。

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