汕頭電梯維保人員績效考核標準

績效考核標準由公司負責人依據各項工作崗位的工作標準制定，考核指標由定量指標和定性指標。

汕頭電梯維保人員績效考核體系

公司員工的績效考核由品質管理部檢查、公司分管領導抽查、電梯公司經理每月抽檢、區域技術主管檢查、外部電梯年檢、合同簽訂、急修響應時間、維修工藝效果和工作表現等構成。

汕頭電梯維保人員績效考核方法

物業公司、電梯公司每月不定期對各維保組工作按《電梯維修保養工作質量考核標準》標準進行抽查、區域技術主管按《電梯維修保養工作質量考核標準》進行檢查后進行綜合評定，并記錄考核結果，績效工資將根據考核結果評定。

汕頭電梯維保人員績效考核獎罰

1.內部抽檢：汕頭電梯公司質檢人員每月不定時進行抽查考核，考核標準見《電梯維修保養工作質量考核標準》進行。

責任人：如果月度考核分數責任人95分(含)以上，發100的月績工資； 80分(含)以上95分以下發90的月績效工資；70分(含)以上80分以下，發70的月績效工資；70分以下者不予發放當月績效工資。

2.區域技術主管：如果區域員工月度考核后，員工平均分數95分(含)以上，發100的月績工資，連續三個月考核分數都是95分，獎勵300元；員工平均分數80分(含)以上95分以下發90的當月績效工資；員工平均分數70分(含)以上80分以下發75的當月績效工資；員工平均分數60(含)以上70分以下，發50當月績效工資；60分以下者不予發放當月績效工資；如果組長對公司所提出的整改問題沒有及時整改，扣除當月的績效工資50,。 ——連續兩個月績效考核分數均為末位，且低于70分者，責任人可降1檔工資； ——連續兩個月績效考核分數均為60分以下者，責任人可予以辭退。

3.汕頭電梯公司主管技術領導：在內部抽檢時發現電梯存在安全隱患，扣除區域技術主管當月績效工資的80；區域技術主管對所存在的問題沒有在規定時間內監督整改，扣除當月績效工資的100，如發現區域內存在同樣的問題或下次檢查時發現區域內仍然存在類似問題，對區域技術主管立即給予辭退解聘。

4.外部年檢合格情況考核：電梯年檢時能否所有汕頭電梯一次性合格。若因為電梯維修保養不到位而導致電梯年檢不合格需要復檢的，扣除責任人和組長當月績效工資100，而且組長和責任人需要承擔100，的復檢費和接待費。 電梯公司分管技術領導承擔一定的責任，扣除績效工資50,責任人應保證電梯的正常運行，并承諾合同中規定的時間內趕到現場修理電梯，如因技術及服務導致客戶有效的投訴的，當月一次，責任人扣除當月績效工資的50；如果當月客戶有效的投訴兩次以上，責任人扣除當月績效工資的100；如果當月客戶投訴三次以上，可予以降薪或辭退。如果對有效投訴區域主管不及時處理，當月一次性扣除績效工資的25；出現兩次扣除50；三次降職。有效的投訴是指：涉及汕頭電梯維保人員的維修響應時間、服務水平及技術水平而導致客戶投訴并經過電梯公司領導現場確認。

5.區域電梯維保綜合效果考核：如果汕頭電梯發生故障，能較快處理，在連續三個月區域沒有出現客戶投訴的前提下，經電梯公司綜合考評電梯維保質量優秀，可對區域主管獎勵300元；如果出現同一電梯故障都因為同一個因素造成，連續維修二次以上的，扣除責任人當月績效工資的10；連續三次以上的扣除當月績效工資的50，同時可給予責任人降薪1檔處分，同時扣除區域主管當月績效工資的20。其他區域技術人員在考核周期內三次以上支援同一區域時，電梯公司根據情況綜合考慮后，可在另一區域扣除的績效工資總額內獎勵支援人員300元至500元。

汕頭電梯維保人員工作表現

1.敬業愛崗、工作責任心強、能吃苦耐勞、有刻苦鉆研精神，作為年終評定考核員工的一個標準。

2.服從公司的統 一安排，除了完成好自己責任區的電梯外，還經常主動協助公司完成額外的工程或協助其它責任區，在年終總結評定時，作為發放獎金比例及晉升的評定標準。

3.自己主動加班加點做好本職工作，不計報酬，全年沒有請過事假，在年終總結評定時，作為發放獎金比例及晉升的評定標準。

4.如果因為現場維保人員的服務水平及技術水平差而導致維修保養出現問題，經過公司內部檢驗并提出整改后仍未及時處理，致使合同丟失的，責任人扣除當月績效工資的100,，公司負責人(主管副經理)扣除當月績效工資30。

5.如果責任區汕頭電梯發生重大設備事故或人身傷亡事故，經確認系責任人的責任，除扣除當月100,的績效工資，還要承擔相應的法律責任 ；區域主管撤職；主管技術領導扣除當月100,的績效工資。

6.責任人應嚴格遵守操作規程，提高安全意識，如果發生傷殘事故，確認是責任人違反操作規程，除要承擔相應的法律責任外，可予以辭退。

7.維保人員在維修保養過程中隱瞞事實及偽造質量記錄者及時開除。

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