我們在潮州電梯安裝之前有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶的電梯井道條件與電梯安裝布置圖紙不符，導(dǎo)致現(xiàn)場需要整改，甚至?xí)绊戨娞莅惭b工期，并造成或多或少的經(jīng)濟(jì)損失，無論責(zé)任是電梯公司的還是用戶的，我們都要力爭避免，否則會(huì)引起雙方糾紛而影響以后的合作，如何避免安裝之前的土建問題呢?

1，電梯公司在了解用戶電梯規(guī)格和土建情況后，應(yīng)盡快向用戶提供一份盡量符合建筑施工圖紙或現(xiàn)場條件的電梯土建布置圖，由用戶委托設(shè)計(jì)和施工單位進(jìn)行施工和整改，圖紙由用戶簽收，用戶除了確認(rèn)電梯規(guī)格外不對電梯圖紙的設(shè)計(jì)正確與否負(fù)責(zé)，但建筑設(shè)計(jì)單位需要按照電梯布置圖紙進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2，無論用戶、設(shè)計(jì)單位還是施工單位，畢竟不是從事電梯工作的，他們對電梯布置圖紙中的某些內(nèi)容可能存在模糊認(rèn)識或誤解，這是正常的。電梯公司現(xiàn)場技術(shù)支持人員不但在向用戶移交圖紙時(shí)要盡量解釋清楚，還要將聯(lián)系/通訊方式留給用戶、設(shè)計(jì)單位或施工單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人，以便隨時(shí)溝通，接受技術(shù)咨詢。

3，對于電梯井道現(xiàn)場條件復(fù)雜，土建整改內(nèi)容煩瑣，電梯臺數(shù)較多的工地，電梯技術(shù)支持人員在方便的時(shí)候應(yīng)該主動(dòng)跟蹤，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒用戶整改，如現(xiàn)場無法整改則應(yīng)及時(shí)向工廠申請變更電梯有關(guān)技術(shù)參數(shù)，由甲乙雙方簽訂變更協(xié)議。

4，電梯銷售技術(shù)支持人員在電梯談判中要盡量把所有土建問題明確到安裝合同條款中，在到貨之前，銷售部門在向電梯安裝部門移交安裝合同、圖紙等資料的同時(shí)，如有必要，還要將銷售談判中遺留的某些土建細(xì)節(jié)問題向安裝監(jiān)督人員進(jìn)行交接，以便安裝人員現(xiàn)場靈活處理，從而避免造成用戶與安裝人員之間因責(zé)任不明而產(chǎn)生糾紛。

5，電梯安裝監(jiān)督人員至少要在電梯到貨之前二周到安裝工地勘測，查看現(xiàn)場是否符合安裝條件，給可能需要進(jìn)行的井道整改預(yù)留足夠的時(shí)間，確保電梯到貨后能夠順利地進(jìn)行安裝。

6，電梯公司技術(shù)支持人員應(yīng)該豎立責(zé)任心，反對那種把圖紙交給用戶就算完事大吉，一切問題與我公司無關(guān)，到交貨之前對現(xiàn)場土建施工情況和進(jìn)度不聞不問的做法，這樣會(huì)給用戶一種簽完電梯設(shè)備合同就被廠家冷落的感覺。電梯安裝之前的良好技術(shù)支持是電梯產(chǎn)品售后服務(wù)的重要組成部分，也是電梯公司和用戶增進(jìn)了解和感情的過程，為今后的電梯安裝、維修保養(yǎng)合作打下基礎(chǔ)，甚至還可能給電梯公司帶來更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

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