作為“出門第一步、回家最后一程”，揭陽電梯是人民群眾生產生活中接觸最多的特種設備，乘梯安全是老百姓關注的熱點問題。電梯應急處置服務平臺建設是重點之一。

找準“切入點” 認真檢視問題

調研中發現，電梯安全監管主要存在3個問題。

一是呼叫號碼不統一。此外，12345政務服務平臺因受理事項龐雜、接聽量大，存在電話難接通、處置不及時等現象，不適應電梯應急救援的要求。

二是平臺覆蓋不全面。部分電梯因缺乏地址信息、維保單位信息等，無法準確定位、快速響應。

三是數據對接不規范。部分地區在系統技術架構上與省平臺不統一，在數據傳輸中出現電梯場所分類不規范、電梯注冊代碼錯誤、電梯救援識別碼不完整等數據質量問題，在一定程度上影響應急救援的效率。

扭住“發力點” 堅持真改實改

針對存在的問題，市場監管局堅持出真招、求實效，積極協調各方，全力推進實施，即知即改辦好民生實事，努力實現平臺建設“六統一”：

一是統一呼叫號碼。全省統一以96333為電梯應急救援電話，為社會公眾提供24小時全天候應急救援服務。

瞄準“落腳點” 建立長效機制

市場監管局始終把“為民服務解難題”作為主題教育的出發點和落腳點。在電梯安全問題上，堅持源頭治理、試點先行、優勝劣汰、市場運作，建立長效機制，全面提升電梯質量安全水平。

堅持源頭治理，開展電梯質量提升行動。該局深化電梯安全“放管服”改革，促進電梯產業創新發展，鼓勵電梯生產企業自主創新和科技進步，全面提高電梯質量競爭力和品牌知名度。堅持試點先行，深化電梯安全監管改革。

開展電梯安全監管改革試點的基礎上，總結經驗，全面推廣《電梯安全監管改革試點方案》，構建權責明晰、安全有序的電梯安全綜合治理體系。堅持優勝劣汰，確保電梯維保質量。堅持市場運作，推行電梯責任保險。鼓勵保險機構設計電梯責任保險和電梯人身意外傷害保險方案，建立健全電梯安全風險分擔機制。

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