一位70來歲的老奶奶被困電梯。揭陽電梯一會往上升，一會往下降，電梯門打不開，完全不受控制。

　　老奶奶嚇壞了，幸好電梯里有信號，奶奶通過業主群求救，然后各方救援到現場才把奶奶從電梯里救了出來。

　　電梯故障的原因是什么？為何電梯還會一上一下亂跑？為何電梯內警鈴按了沒反映，是電梯故障導致還是人為失職？

　　事后市質量技術監督局下屬杭州市特種設備應急處置中心（以下簡稱處置中心）介入調查，昨天調查結果出爐。

　　電梯故障原因查明：電梯門機故障

　　處置中心負責人介紹，他們調取監控還原了事件經過——

　　老太太是從1樓進電梯準備到19樓的。監控顯示，上午11:38老太太被困。被困后老太太先按了電梯的警鈴，但無人應答。11:49，老太太拿出手機，通過業主群求救。

　　業主委員會主任得知情況后，11：51撥打了110、119；物業公司負責人也在業主群，看到消息后11：56聯系了電梯維保公司。12：04，杭州特種設備應急處置中心接到報警，馬上通知電梯維保公司。

　　12：05，維保公司的維修人員到達事發現場，花了一分鐘便將老太太救出。老太太被困電梯時間為27分鐘，從報警到老太太被救，整個過程20分鐘不到。

　　這次電梯故障的原因究竟是什么？

　　處置中心工作人員說，這次電梯關人是偶發性的電梯門機故障。“正常情況下，電梯到達指定樓層，控制系統會發送一個信號給電梯門機，讓門機把電梯門打開。完成開門后，門機也會反饋一個信號給控制系統，說‘工作’完成了。事發這臺電梯的門機出了問題，控制系統發送的信號收不到，電梯門就打不開。控制系統等了半天也沒有接收到反饋信號，就自我判斷電梯故障，然后啟動了自我保護。”

　　電梯一上一下亂跑又是怎么回事？

　　“電梯從判斷故障到自我保護之間有一個過程。當時老太太從電梯1樓進入，按了19樓。到了19樓后，由于門機故障導致無法開門。此時系統檢測到故障，電梯會先返回基站，也就是1樓，試圖再次開門復位，因此電梯從19樓又回到1樓。當電梯返回1樓后，仍無法開門，此時電梯會向上運行，到就近樓層試圖開門，由于電梯在2樓仍無法開門，電梯啟動自我保護停梯，老人因此被困在2樓。”處置中心工作人員說，維保人員到達現場后，對門機系統進行復位，然后將老太太救出。

　　“電梯啟動保護措施后，報警按鈕是正常使用的，并沒有失靈。老太太當時按了沒反應，是因為當時物業沒人值班。東園大樓電梯的電梯警鈴是由大樓物業同誠物業管理有限公司負責，我們要求24小時有人值班。物業解釋，當時正值午飯休息時間，值班保安人員去吃飯了。 ”

    事發電梯已服役23年，故障率偏高

　　對于大樓電梯問題，業主們普遍反映，類似的問題他們多多少少都遇到過：有的被關電梯廂，有的按不了樓層按鈕，有的碰到電梯忽然急墜。

　　“大樓有20層，每層住戶有8戶，整個A座卻只有兩臺電梯，使用的頻率很高加上電梯老舊，出現故障頻率就高了。當然，物業在對電梯的監管上也有漏洞。”處置中心工作人員說。

　　據了解，大樓這兩臺電梯1995年出廠，目前整機已經服役23年。而且這部電梯早已停產多年，電梯維修原裝的零部件都已經買不到了。2011年物業用維修基金對電梯進行過一次大修，更換了電梯的控制系統，而動力系統、機械部件以及作為“電梯心臟”的曳引機均是老機器出廠時的設備。

　　處置中心工作人員說，電梯服役時限目前法律并沒有規定。大樓的這兩臺電梯的質量檢驗每年均正常通過，并沒有超期，符合電梯安全使用的條件。“事發的電梯內沒有看到新的質檢標志，是物業沒有及時更新。根據記錄，這臺電梯去年正常通過質量檢驗。”

　　處置中心工作人員還說，對這幾臺老舊電梯的保養維護，平時都由有資質的專業維保公司進行，每月兩次。“物業這邊，我們也在溝通，要求他們把新的標示貼上，同時要求物業今后對警鈴要進行24小時監管。”

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