在揭陽電梯的整個生命周期中，被廣為關注的生產、安裝只屬于短暫環節，維修和使用管理卻是長期過程。要保證電梯、扶梯長期、穩定、可靠地運行，離不開良好的維護和保養。

然而，從電梯事故的事故原因分析中可以發現，單違章作業或操作不當就引起13起事故。這與維保人員不足有很大關系。

電梯的維護保養人員應經過專業培訓，擁有足夠的知識和實際經驗，并能得到其所在機構必要指導和支持。據介紹，行業共有安裝維保企業7000多家。

但目前市場上投入運行的電梯數量已超過400萬臺，每年還以50萬臺以上的數量增長，而維保人員與需要保養的電梯臺數之間存在明顯差距，服務能力不足問題仍然未得到緩解。

我國已經按照大型電梯企業的發展方向，將強調電梯企業的科技研發和維保服務能力，促進制造企業向服務業發展、維保企業連鎖化發展。

同時，物聯網作為一種新興技術，在電梯遠程監測系統中嶄露頭角，有望給目前的維保行業帶來變革。

近幾年，國內電梯制造商先后投入資金研發無線報警、遠程報警、傳感器擴大采集、目的層群控系統等物聯網技術，目前上述研發成果已逐步投入實際應用，有望轉變此前完全依靠人工排查、經驗檢查的狀況。

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