汕頭電梯安全運行監控中心公布的近兩個月來百宗電梯困人情況時提到，在10月份發生3次困人事件，被質監部門點名。對此，相關部門作出說明，稱三次汕頭電梯困人全因所在片區電站被損壞，臨時停電，屬于電梯外因故障，系不可抗力影響，與電梯質量完全無關。

該汕頭電梯在10月份發生3次困人事件的情況屬實。三次汕頭電梯困人事件分別發生于10月8日晚上7時、12日中午1時、27日中午12時左右，產生故障電梯分別為6號梯、19號梯和1號梯。經調查和認證，3次困人原因均為停電造成，屬于電梯外因故障，系不可抗力影響，與汕頭電梯質量完全無關。

事情起因系10月份受廣東地區臺風的影響，電站線路損壞，高壓電房出現瞬間失壓現象，汕頭電梯運行過程中出現設備不同程度啟動保護功能的情況。相關部門表示，當時已高度重視，隨即組織相關人員與供電局及電梯公司人員召開緊急會議，會上供電局表示近期盡量保證電網的穩定，但不能確保此現象不再出現。

一直以來，該區的汕頭電梯有專業人員24小時駐場管理，接到困人電話后15分鐘趕到現場進行救援。該區表示，會繼續在安全方面著手，多方確保電梯設備的安全運行。

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