建成于2000年以前的老舊小區基本都沒有安裝潮州電梯。在老舊小區改造中，加裝電梯作為一項“好政策”“好工程”在各地持續推進，為高樓層的居民帶來了福音，但也時常遭遇“梗阻”，導致工程停滯。導致這一問題的原因較多，其中便有居民意見不統一。

多方協助引導協商

由于有些小區業主自治組織不健全，加之利益層面的矛盾沖突，問題的解決迫切需要街道辦事處、居民委員會等履行屬地責任，搭建協商平臺，開展民主協商、議事聽證，引導各利益相關方理性表達意見訴求，尋求各方意愿的最大公約數，妥善解決問題矛盾。

業主自主協商，將心比心化解糾紛

加裝電梯的關鍵一步是業主自主協商，考驗的其實是鄰里關系。有些鄰里雖然居住在同一單元但從沒打過交道，很難相互體諒、換位思考；有些鄰里因為噪音、公共場所亂堆垃圾等問題本身就有矛盾。在推進加裝電梯的工作中，依靠熱心業主牽頭協調，讓群眾主動做群眾的工作，有利于解決業主之間的分歧。在許多成功加裝電梯的小區，都有一些熱心的居民，不計名利地奔波著。

“一戶反對全樓擱置”調解不成可訴訟破局

實施的《民法典》，進一步放低了申請加裝電梯的“門檻”，規定由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，并應當經參與表決專有部分面積四分之三以上的業主且參與表決人數四分之三以上的業主同意，就可以申請加裝電梯。“一票否決權”的取消，加快了加裝電梯的審批流程，但并沒有減輕溝通難題。不少小區在加裝電梯的過程中，仍面臨著“一戶反對全樓擱置”的難題。

老舊小區加裝電梯矛盾的化解、意見的統一離不開小區居民、業主委員會、社區居民委員會、街道辦事處、老舊小區住宅原產權單位、物業服務企業等多方參與。各方共同努力，積極協商調解，認真傾聽各方聲音，才能讓加裝電梯順利落地，創造出“自如上下”的美好生活。

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