近日，有人反映，某物業未經業主同意私改揭陽電梯。

未經全體業主同意私自改裝電梯，而改裝電梯法律明文規定應經全體業主一致表態同意才可以。以為住戶安全考慮的名義實行電梯卡制度，實際上侵犯了住戶的權利，不利于用戶安全，一旦電梯發生故障，用戶就失去了可能是唯一的自救機會。另外由于實行電梯卡而引發的亂收費問題，請一并關注并解決。

針對您反映的問題，根據《物業管理條例》第五十條規定向該小區物業下達《整改通知書》，責令限期整改。同時已約談物業公司負責人，嚴格按照《物業服務合同》雙方約定收取相關費用。

經查該小區電梯IC卡系統由xx電梯工程有限公司進行加裝，在施工前該單位已向涉縣市場監督管理局辦理安裝告知。物業在涉縣住建局房管所物業科辦理了物業收費備案，且物業公司依法在其物業辦公室內以懸亮公示牌的方式明碼標價，標注電梯卡、門禁卡15元一個，雙方協商、自愿購買，目前不存在亂收費現象。

關于電梯安全問題，涉縣市場監督管理局已采取如下措施：

一是要求物業和電梯維保單位針對小區所有電梯開展一次全面的安全隱患排查；

二是針對目前該小區裝修可能造成電梯故障率增加的問題，適當縮短維保頻次，加強隱患排查，及時發現并消除安全隱患；

三是嚴格值班制度，電梯應急電話必須保證24小時暢通，確保發現問題及時處置；

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