進一步完善揭陽家用電梯加裝協調機制。針對公示期間的實名書面反對意見，街道辦事處（鄉鎮政府）、居（村）委員會，可通過業主自發協調、加裝電梯幫扶團協調、社會協調組織和第三方服務機構協調、街道辦事處（鄉鎮政府）和居（村）委員會牽頭搭建多方協調平臺協調、各級矛盾糾紛調處化解機制協調等方式開展協調工作。

其中，居（村）委員會或以上機構，應組織開展不少于2次協調溝通，除矛盾雙方業主代表外，應有街道辦事處（鄉鎮政府）或居（村）委員會人員參加，對協調內容和結果應做好記錄。

如果相關業主申請，街道辦事處（鄉鎮政府）可召開加裝電梯調解會、聽證會，依據調解會或聽證會評議結果決定是否同意加裝電梯。

對符合加裝電梯條件，如果單元內存在出行困難業主或老年人較多，且加裝電梯需求強烈，經2次以上調解仍然未達成一致意見，可組織聽證會方式調解。

聽證會實施主體為加裝電梯所在的街道辦事處（鄉鎮政府），可由街道辦事處（鄉鎮政府）自行組織或委托各級矛盾調處化解機構、第三方社會調解機構組織，選取聽證會應組成評議團，一般由3名至7名單數代表。

街道辦事處（鄉鎮政府）結合聽證會評議結果給出最終是否加裝電梯意見，矛盾雙方無正當理由不參加的視為放棄聽證會權利。

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