隨著高層住宅的不斷增多，市民使用揭西電梯的頻率也在不斷增大，因為物業費而牽扯到的電梯養護問題常常困擾著業主，然而按時交物業費，電梯還是頻發故障，這就讓人格外惱火了。居民稱其所住高層的電梯讀卡器常修常壞，很是困擾。

居民說：“入住小區以來物業費一直正常交納，物業公司在電梯上安裝了讀卡器，但卻經常出故障不讀卡，作為高層住戶爬樓梯真的傷不起。我曾多次與物業公司溝通反映情況，他們也答應了給檢查維修，但至今還是常壞，修了一次又一次，越來越頻繁，實在不知如何解決才好?！?/p>

小區物業公司工作人員表示：“小區電梯讀卡器確實出現過故障，但沒有業主描述得那么頻繁，至少近期報修次數很少，我們都是有報修記錄的，有據可查。就刷卡刷不上的問題，有時可能是因為下層剛好有人正在按電梯，過幾秒重試一下就可以，有時候也可能是因為碰撞或者其他原因導致的機器接觸不良，我們不排除有這種情況，但一般情況下我們接到業主報修，會第一時間派師傅過去查看，而且我們的師傅都是24小時駐樓，為的就是保障住戶的用電梯安全與方便。

在業主投訴的情況下能不能請物業公司再次檢查電梯設備，并且出具文字說明解釋相關問題貼到電梯處，給住戶一個滿意的答復？工作人員欣然接受，并且表示會記錄下來直接反應給領導，作為服務行業也希望能得到廣大業主的肯定。

另外物業辦表示：作為物業的管理機構，我們有權督促物業解決問題，但在物業公司態度良好，出問題及時維修的前提下我們也只能就市民的投訴再次向其反應，督促其提高服務質量。

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