汕頭電梯困人、運行過程中掉層……市民對質量問題的舉報投訴主要集中在特種設備、計量等方面，其中汕頭電梯類舉報投訴仍是熱點，占投訴舉報總量52.6%。此外，家電產品、計量用品也頗受關注。

汕頭電梯投訴占電話量一半多

共處理各類信息852起，其中有效業務365起，環比上升47.2%。具體構成為打假舉報45起，質量申訴12起，業務咨詢306起，其他業務2起。從舉報投訴熱點產品類別統計來看，11月共處理電梯投訴30起，占投訴舉報總量的52.6%。

市民反映的電梯問題主要集中在：汕頭電梯運行過程中掉層；電梯使用單位未張貼警示標志牌和安全檢驗合格標志；電梯困人；電梯超期未檢；電梯長時間不關門等。

按照《特種設備安全法》等相關規定，汕頭電梯發生事故后，事故發生單位應當立即向質監等部門報告。質監等相關部門按規定程序成立事故調查小組，對事故發生的原因進行分析，從而進一步查找事故的責任者。

居民小區的責任單位一般為物業，如果小區沒有物業公司，應該由業主委員會來確定汕頭電梯使用的管理者。如果沒有業主委員會應該由小區所在地居委會或辦事處來協調落實汕頭電梯使用管理者，以保障電梯的正常運行。

新小區汕頭電梯受困野蠻裝修

“我們這個單元現在很多裝修的，汕頭電梯不僅臟亂，還經常出問題。”新入住小區居民劉先生抱怨。“新建小區汕頭電梯通常都是超負荷運載，客運電梯的承載量有限，如果長時間處于高負荷狀態，電梯就容易出問題。”

對于小區汕頭電梯的問題，物業管理說，新小區內大量業主都在進行裝修，難免經常利用電梯運送裝修材料。但是，如今許多新小區都配套有貨運電梯，這些電梯之所以和客運不同，主要是電梯內安裝了保護板，承載力更大，更適合運載貨物。

有貨運汕頭電梯的話，物業管理人員就不允許貨物走客運汕頭電梯，而即便是貨運電梯，對貨物的長寬高及重量也有明確規定，超出規定的，也不允許走電梯。張先生認為，電梯作為公用設施設備，產權歸全體業主所有，呼吁市民在裝修時應愛護樓內電梯。

十五年以上老汕頭電梯需評估

汕頭電梯主要由曳引機系統、控制系統、門機系統等八大系統組成。《汕頭電梯安全監督管理辦法》，對汕頭電梯生產、銷售、使用、維保、救援等進行了全面規范。《辦法》規定：住宅電梯使用十五年以上或者存在嚴重事故隱患，經安全技術評估確認已無法保證安全，且無改造、維修價值的應當報廢。對住宅汕頭電梯使用十五年以上或者存在嚴重事故隱患，汕頭電梯使用管理單位應該請專業部門做出安全評估，做出繼續使用、修理、大修、更新的決定。

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