在實踐中，社區定期召集樓宇相關居民召開民情議事會，集中研究并協調解決舊樓加裝揭陽電梯過程中出現的業主意見不一致、建設資金籌措難、報裝審批程序復雜、無人牽頭組織實施等難題。

街道、社區黨組織充分發揮核心堡壘作用，整合區域內黨政社企群各類組織資源，積極協調涉及加裝電梯的職能部門現場辦公，指導施工單位優化電梯加裝方案，協調不同意見，將矛盾化解在源頭，這些做法大大加速了舊樓加裝電梯的步伐。

有一棟樓在加裝電梯時，有一戶一直不同意，直到公示投票結果時，她還投了反對票。我們居委會做了很多工作都不行，后來邀請她到居民議事廳充分協商，最后這棟樓最終全部人同意加裝電梯。

解決加裝電梯難題，如何引導組織居民進行有效協商，西關大屋社區有三個小妙招。

首先，社區通過問卷調查、入戶走訪等方式，掌握居民加裝電梯意愿以及意見建議，做到有的放矢。

然后，社區引導有意向加裝電梯的舊樓宇成立籌備小組，引導業主中有責任、有擔當，敢于解決問題的老黨員加入并擔任小組組長，推動所在樓棟加裝電梯工作順利實施。

另外，社區還引導居民設立樓層層長，充當“潤滑劑”。從2017年起，該樓共召開業主會議4次，均未能達成一致意見。設立層長后，由層長先統一每層住戶意見后再進行協商，在第5次業主會議上終于達成一致意見，完成了電梯加裝工作。

議事廳議出了成果。通過社區居民協商，解決了加裝電梯的難題。

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