普寧鋼架電梯應急救援處置工作是為了更好的發揮為民服務的職能，協調指揮并監督電梯維保單位的救援工作，調度附近的其他社會救援力量協助救援，縮短電梯救援時間，保障快速、安全地解救乘客的重要平臺。

數據顯示，在救援時間方面，救援人員到達現場平均用時12.1分鐘，比國家規定的30分鐘大幅度縮短59.7%，現場實施救援平均用時4.1分鐘。

從時間上看，7月份出現困人情況較多，主要原因是陰雨天氣，同時學生假期使用電梯頻率較高以及市政建設外線停電較多等等。與去年同期相比，由于救援網絡覆蓋面有所增加，所以處置電梯困人故障相應增加，但救援效率進一步有所提高。

數據顯示，電梯困人故障多發的使用場所主要集中在住宅小區，醫院等公共場所次之，困人高峰期出現在8~10時和16~18時，基本處在上下班時間，困人低谷期在凌晨，與乘梯的使用時間高低規律相吻合。

據分析，隨著特種設備監管水平的逐步提高，老舊電梯改造更新計劃的不斷實施，相信我市電梯的困人故障率會呈下降趨勢。

在電梯救援時效方面，維保單位響應救援情況良好，基本都能在20分鐘之內到達現場并實施救援，個別單位存在救援時間超時，經電話催促及對其進行法律法規宣傳，救援效率已大幅提高。

按電梯困人故障原因分析，門系統故障，用戶使用不當、停電等外部原因，元器件損壞等控制系統故障是造成電梯困人多發的首要因素。

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