近年來(lái)，隨著潮州電梯數(shù)量快速增長(zhǎng)，電梯與人民群眾日常生活直接關(guān)系到群眾生命安全與生活質(zhì)量。各地質(zhì)監(jiān)部門要充分認(rèn)識(shí)保障電梯安全在服務(wù)民生中的重要作用，充分認(rèn)識(shí)到推進(jìn)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是提高電梯應(yīng)急處置能力、滿足群眾對(duì)電梯安全的更高需求、體現(xiàn)質(zhì)檢為民服務(wù)的重要舉措。

　　1、建設(shè)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，是轉(zhuǎn)變政府職能，改革創(chuàng)新安全監(jiān)管模式的現(xiàn)實(shí)需要。

　　一要建立負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急處置和服務(wù)的常設(shè)機(jī)構(gòu)。應(yīng)急處置工作時(shí)效性、專業(yè)性較強(qiáng)，必須設(shè)置專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的公益性常設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員編制，配備專業(yè)人員，并在裝備、經(jīng)費(fèi)等方面給予充分保障。

　　二要建立以應(yīng)急呼叫電話為基礎(chǔ)的應(yīng)急處置信息系統(tǒng)。申請(qǐng)專用的電梯應(yīng)急呼叫電話號(hào)碼，鑒于前期多數(shù)地方已經(jīng)采用“96333”的號(hào)碼，為方便聯(lián)網(wǎng)和記憶，各地一般采用此號(hào)碼。

　　三要建立應(yīng)急處置工作流程等制度。建立從接到乘客被困乘客電梯等故障報(bào)警電話，直到完成救援后對(duì)乘客的回訪，整個(gè)過(guò)程協(xié)調(diào)指揮的程序、流程等，以及接受群眾咨詢、投訴處理的程序、流程等制度，規(guī)范故障統(tǒng)計(jì)格式和上報(bào)機(jī)制。

　　四要建立與電梯救援隊(duì)伍的協(xié)調(diào)機(jī)制。要與當(dāng)?shù)仉娞莺灱s維保單位、其他電梯維保單位和公安消防等社會(huì)救援力量建立應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮機(jī)制，明確在實(shí)施應(yīng)急救援中各自責(zé)任和義務(wù)等，解決好施救處置分工、分級(jí)響應(yīng)責(zé)任界定、激勵(lì)和懲處等問(wèn)題。

　　2、建設(shè)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，是加強(qiáng)公共服務(wù)，滿足群眾安全乘梯的必然要求。

　　當(dāng)前，由于部分電梯管理和維護(hù)不到位，電梯困人等故障時(shí)有發(fā)生，部分電梯維保單位小、散、亂，不能按規(guī)定時(shí)限到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援，造成乘客被困電梯時(shí)間較長(zhǎng)，引發(fā)群眾對(duì)電梯安全的質(zhì)疑和恐慌。因此通過(guò)電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)讓被困乘客得到快速解救，是人民群眾對(duì)電梯安全工作的迫切需求。

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