無論是乘坐惠州電梯的乘客，還是做惠州電梯行業的從業者，希望這篇分析能給您帶來幫助！

一、應急預案目的

提高惠州電梯突發事件的應急救援處理能力，確保快速安全的實施惠州電梯困人救援。

二、應急預案范圍

適用于發生惠州電梯困人的應急救援處理。

三、惠州電梯安全問題應急預案操作流程

1、監控中心接到乘客被困求救信號時，應迅速通知物業工程部、巡樓協管員、惠州電梯公司及保安中心。

2、工程部接到信息后立即帶上惠州電梯鑰匙和工具箱和協管部一起迅速找到業主被困樓層并同時告知工程部領班、主管。

3、若協管員或客戶助理先期到達業主被困樓層，應對業主情緒進行安撫，告知業主：“惠州電梯維修師傅很快就會到來，請不要驚慌”。

4、惠州電梯維修人員趕到后如未確定被困樓層，應在電梯基層將三角鑰匙插入廳門鎖孔，向逆時針方向轉動輕輕打開轎門（開門距離不得大于20CM）,打開手電筒確定轎廂所在位置，確定后輕輕關閉轎門。關閉轎門后用雙手分撥轎門確定無法撥開轎門已正常關閉后。維修人應迅速趕到客戶被困樓層。

5、惠州電梯維修人員打開轎廂門，如電梯處于平層位置，則按程序斷開電梯主電源，然后打開廳門小心放出業主，并向被困業主表示歉意。

6、如轎廂不在平層位置超過地面正負50cm距離，則必須派2-3人到電梯機房，斷掉電梯主電源后利用五方通話系統等方式告知業主：“我們馬上將會手動啟動電梯，請大家不要驚慌、不要倚靠電梯門、惠州電梯會有輕微抖動”。然后按照《電梯手動盤車操作規程》進行手動盤車操作程序；在電梯處于平層正負50cm距離之內后，工程人員在提醒業主后打開轎廂門放出乘客，并向被困業主表示歉意。

7、如惠州電梯轎廂超過地面正負50cm距離并因安全鉗動作致使轎廂被卡死而無法盤車時，則應在斷掉電梯主電源后，打開轎廂位置上一層的廳門并固定住，然后打開轎頂安全窗放下2米人字梯，1人下到轎廂幫助被困人員上到轎頂，轎頂上1-2人護送被困人員離開轎頂到達安全位置。

8、在惠州電梯救援過程中，客戶助理或工程人員應保持與被困人員通話交流，盡量降低被困人員急躁情緒，如在救援過程中有乘客發生疾病（心臟病、昏厥等）現象客戶中心人員應立即撥打120。

9、如遇到特殊困難導致救援工作無法開展惠州電梯或被困超過30分鐘則應立即向管理處主任、公司工程部和技術中心匯報，并盡一切努力不惜損壞電梯等設備設施想辦法盡快救出被困乘客。救援過程中嚴密注意保護自身和被困人員的人身安全。

10、惠州電梯維修人員救出被困業主后需對電梯及時進行檢查和恢復。明確電梯困人原因，如有存在類似隱患的電梯，必須立即排查，集中處理。

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